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Versand | Rückgabe


Rückgabe

Rückgabe- und Umtauschinformationen

Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem Kauf haben werden. Es kann aber immer vorkommen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Wir versuchen, den Vorgang so einfach wie möglich zu halten. Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlich verankerten Rechte.

Bitte geben Sie Ihren Artikel in seinem ursprünglichen Zustand zurück: ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten.

Bitte fügen Sie der Rücksendung ein ausgefülltes Retourenformular hinzu, das Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung finden. Benötigen Sie ein neues Rücksendeformular? Laden Sie hier ein herunter.

Wir erstatten Ihnen den Betrag, den Sie für den Artikel bezahlt haben (ausschließlich Porto) entsprechend der beim Kauf verwendeten Zahlungsart.

Wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen einen Umtausch bis zum Wert Ihres Kaufs an.

Einige Artikel und Dienste sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Artikel, die auf Bestellung maßgefertigt werden. Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind. Sie werden darüber informiert, ob Artikel, die Sie bestellt haben, von der Rückgabe ausgeschlossen sind, bevor Ihre Bestellung von uns akzeptiert wird.

Rückgaberecht

EU-Kunden

  • Umtausch: Bitte geben Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.
  • Rückerstattung: Bitte geben Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Returns Address

Bitte schicken Sie Ihre Artikel für Rückgabe oder Umtausch an die folgende Adresse:

RÜCKGABE
Tiffany Rose
Typhoon Building
Oakcroft Road
Chessington
SURREY
KT9 1RH
United Kingdom

Bitte bewahren Sie die Rücksendebestätigung auf. Alle Artikel unterliegen der Verantwortung des Kunden, bis sie bei Tiffany Rose eintreffen.

DHL Express Retouren-Service (optional)

Buchen Sie für ultimativen Komfort unseren Express-Rückgabeservice und DHL International holt Ihre Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung an einem von Ihnen gewählten Tag / Zeitfenster von Ihrer gewählten Adresse ab. Wir erhalten Ihre Artikel innerhalb weniger Tage und bearbeiten Ihren Umtausch / Ihre Rückerstattung sofort. Sobald Ihr Artikel gesammelt wurde:
  • Wir erhalten Ihre Artikel innerhalb von 3-5 Tagen zurück
  • Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Erhalt zu bestätigen und um sicherzustellen, dass Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung verarbeitet wurde
  • Für den Umtausch von Artikeln fallen normale Versandkosten an.
Für Kunden in Deutschland wird für diesen optionalen Expressdienst eine Rücknahmegebühr von ##curreecy## 12.00 erhoben. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, die sofort nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet wird. Sie können Artikel natürlich mit einer anderen Methode Ihrer Wahl an die oben angegebene Adresse zurücksenden.

Buchen Sie Ihren DHL Express Return online unter https://www.tiffanyrose.com/returns