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Retours

Retours et Politique d'échange

Nous espérons que vous serez tout à fait satisfaite de vos achats. Cependant, il se peut que vous désiriez nous retourner ou échanger un article. Notre objectif est de simplifier cette procédure au maximum. Ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires.

Veuillez retourner votre article dans son état d'origine: jamais porté, en bon état, non lavé et avec toutes les étiquettes originales attachées.

Merci de remplir le formulaire de retour que vous trouverez au dos de votre facture et de préciser les raisons du retour ou tout autre commentaire. Besoin d'un nouveau formulaire de retour? Téléchargez-en un ici.

Nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour cet article (hors frais d'expédition) selon le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé à l'origine.

Si la période de retour a expiré, nous serons heureux d'échanger votre article sous 30 jours contre un autre article de même valeur.

Certains produits et services sont exclus de cette Politique de retour, notamment les produits qui sont faits sur mesure conformément à votre commande. Ces articles ne peuvent pas être retournés contre remboursement sauf s'ils sont défectueux. Nous vous indiquerons si certains produits que vous commandez sont exclus de notre Politique de retour avant que votre commande ne soit acceptée.

Politique de retour

Clientes de l'Union européenne

  • Échanges: Veuillez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception.
  • Remboursement: Veuillez retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception.

Returns Address

Veuillez envoyer vos marchandises pour échange ou remboursement à l'adresse suivante :

CUSTOMER RETURNS
Tiffany Rose
Typhoon Building, Oakcroft Road, Chessington, SURREY, KT9 1RH
Royaume-Uni

Veuillez conserver toute preuve d'affranchissement – et nous vous recommandons d’effectuer les retours en colis suivi – car nous n'acceptons aucune responsabilité concernant les articles envoyés par les clientes qui sont perdus pendant le transport. Tous les articles restent sous la responsabilité du client tant que Tiffany Rose ne les a pas reçus.

Service de retour DHL Express (facultatif)

Pour plus de commodité, réservez notre service de retours express et DHL International récupérera vos articles pour échange ou remboursement à l'adresse que vous avez choisie le jour / la plage horaire de VOTRE choix. Nous recevrons vos articles dans quelques jours et traiterons votre échange / remboursement immédiatement. Une fois votre article récupéré:
  • Nous recevrons vos articles dans les 2-3 jours
  • Nous vous contacterons pour confirmer la réception et que votre échange ou remboursement a été traité
  • Pour tout article à échanger, des frais de livraison normaux s'appliqueront.
Pour les clients de France, des frais de retour de EUR 12.00 s'appliquent pour ce service express optionnel. Ces frais seront déduits de votre remboursement, qui sera traité immédiatement à la réception de votre colis. Vous pouvez bien entendu nous retourner les articles en utilisant toute autre méthode de votre choix à l'adresse habituelle ci-dessus.

Réservez votre retour DHL Express en ligne sur https://www.tiffanyrose.com/returns