FAQs (Foire aux questions)
Q: Si je commande plus d'un modèle ou plus d'une taille afin de pouvoir les comparer, pourrai-je retourner les robes que je ne souhaite pas conserver et me faire rembourser ?
A: Absolument. Bon nombre de nos clientes aiment commander plus d\'une robe afin de pouvoir toutes les essayer en même temps et de choisir celle qu’elles préfèrent. Nous facturons uniquement des frais de livraison fixes (quel que soit le nombre d\'articles que vous commandez) et vous pouvez retourner les articles (non portés et avec l\'étiquette encore attachée) dans les 30 jours pour un remboursement ou pour un échange. Cliquez ici pour plus d\'informations sur notre Politique de retour.
Q: J'adore plusieurs de vos tenues et j'aimerais les essayer en boutique. Y a-t-il un distributeur dans ma région ?
A: Oui. Nous avons récemment commencé à approvisionner les boutiques de mariage et de tenues de grossesse avec des vêtements de la marque Tiffany Rose. Veuillez cliquer ici pour voir la liste actuelle des distributeurs.
Q: Je suis tombée amoureuse d'une robe mais je n'aurai pas à la porter avant plusieurs mois. Je ne sais pas quelle taille je ferai à ce moment-là et quand je dois l'acheter.
A: C'est une question récurrente de nos clientes qui souhaitent prévoir à l'avance leur tenue spéciale ! Tout d'abord, vous serez heureuse de savoir que tous nos modèles en matière extensible évoluent avec vous, il vous suffit donc de commander votre taille d'avant la grossesse et vous pourrez porter votre modèle Tiffany Rose du début à la fin de votre grossesse. En ce qui concerne nos modèles qui ne sont pas en matière extensible (principalement ceux qui sont en soie et en mousseline), le tissu ne lâche pas, bien que les modèles soient parfaitement adaptés à la grossesse. Nous vous conseillons donc en général de commander votre taille d'avant la grossesse pas plus de 12 semaines avant de la porter. Nous avons également un tableau des tailles qui pourra vous servir pour mesurer votre tour de poitrine. Si vous voulez attendre avant de passer votre commande, il est toujours préférable de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler pour vérifier la disponibilité du produit.
Q: J'attends avec impatience de recevoir une robe dans les tout prochains jours. Je n'habite pas au Royaume-Uni, ai-je des chances de l'avoir à temps ?
A: Notre objectif étant d'avoir toutes les robes en stock, nous pourrons donc vous envoyer votre robe le jour même ou le lendemain de votre commande. Nous offrons un service de livraison sous 24 h vers toutes les destinations du Royaume-Uni et nous proposons une livraison standard et express dans le monde entier. Les commandes pour lesquelles vous avez demandé une livraison express internationale sont expédiées par le service de messagerie express DHL, et il faut compter normalement 1 à 2 jours pour l'Europe et 2 à 3 jours pour le reste du monde.
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